Avaliação de produtos de CRM

O mercado de CRM sofre modificações constantes: fornecedores fazem aquisições, produtos somem do mercado e novas tecnologias surgem para melhorar o relacionamento com o cliente.

A escolha de um CRM deve sempre estar associada a requisitos técnicos e funcionais.  Existem soluções grátis, pagas, baratas e caras.  Tudo vai depender da sua necessidade.  O fato é que entre os líderes de mercado, a diferença entre os produtos é muito pequena.

Alguns pontos podem ajudar na seleção:

• usabilidade
• workflow
• relatórios e gráficos
• integração com mídias sociais
• integração entre marketing, vendas e serviços
• importação e exportação de dados
• gestão de segurança
• facilidade de integração com outras aplicações
• facilidade de configuração da aplicação
• suporte
• mobilidade
• disponibilidade de informação em fóruns e comunidades na internet.

Para mais detalhes comparativos, acesse o link http://www.reviews.com/crm-software/ onde poderá encontrar uma avaliação detalhada.