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Artigo
Estava lendo um artigo sobre tendências de tecnologia para 2016 divulgada pelo Forrester, um instituto de pesquisa global que orienta e influencia decisores em grandes empresas O interessante neste estudo é que boa parte dos itens estão relacionados a clientes: experiência dos clientes,...
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A Disney é famosa pelo Mickey, Minnie, Donald, muitas princesas e tantos outros personagens que marcaram e continuam presentes em nossa infância e nossa vida Mas a Disney é muito mais que isto Seus parques possuem uma magia onde não existem clientes, mas convidados Um lugar onde cada detalhe é...