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Tag: Atendimento ao cliente

Artigos com a Tag: Atendimento ao cliente

img O jeito Disney de ser

O jeito Disney de ser

Artigo

Em dezembro fiz um treinamento do Disney Institute de qualidade de serviços Fui aprender com a Disney como atender bem o cliente, ou melhor, convidado É assim que eles chamam todos os clientes que frequentam seus parques e hotéis A primeira importante surpresa foi descobrir que o complexo Walt...

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img Chatbot e Machine Learning

Chatbot e Machine Learning

Artigo

Uma das aplicações mais comuns do machine learning é um chatbot Mas como isto se encaixa numa estratégia de relacionamento e engajamento com os seus clientes Se queremos falar com nossos clientes de forma personalizada, como usar um robô para isto Qual a vantagem Muitas empresas tem uma área...

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img A magia da Disney

A magia da Disney

Artigo

A Disney é famosa pelo Mickey, Minnie, Donald, muitas princesas e tantos outros personagens que marcaram e continuam presentes em nossa infância e nossa vida Mas a Disney é muito mais que isto Seus parques possuem uma magia onde não existem clientes, mas convidados Um lugar onde cada detalhe é...

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img TOMS – um caso de sucesso

TOMS – um caso de sucesso

Artigo

O consumidor mudou, está conectado, mais informado, mais exigente e as empresas se esforçam cada vez mais para conquistá-lo Como diferenciar sua marca das outras Como engajar os clientes na sua marca Veja o caso da TOMS A TOMS foi fundada em 2006 por Blake Mycoskie, inspirado numa viagem para a...

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