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Tag: Relacionamento com clientes

Artigos com a Tag: Relacionamento com clientes

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O jeito Disney de ser

Artigo

Em dezembro fiz um treinamento do Disney Institute de qualidade de serviços Fui aprender com a Disney como atender bem o cliente, ou melhor, convidado É assim que eles chamam todos os clientes que frequentam seus parques e hotéis A primeira importante surpresa foi descobrir que o complexo Walt...

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img Chatbot e Machine Learning

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Artigo

Uma das aplicações mais comuns do machine learning é um chatbot Mas como isto se encaixa numa estratégia de relacionamento e engajamento com os seus clientes Se queremos falar com nossos clientes de forma personalizada, como usar um robô para isto Qual a vantagem Muitas empresas tem uma área...

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img O Relacionamento com o Consumidor no Brasil

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Artigo

Semana passada aconteceu o CONAREC em SP, evento que aborda o relacionamento das empresas com os consumidores Foi uma experiência interessante ouvir a opinião das empresas e seus clientes sobre o atendimento Gigantes nos seus mercados afirmando que seu atendimento era bom e tendo desempenho...

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img Tecnologia e relacionamento com o cliente

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Artigo

Estava lendo um artigo sobre tendências de tecnologia para 2016 divulgada pelo Forrester, um instituto de pesquisa global que orienta e influencia decisores em grandes empresas O interessante neste estudo é que boa parte dos itens estão relacionados a clientes: experiência dos clientes,...

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