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Os canais de interação com a empresa se multiplicam e, hoje, além do telefone, existem sites, e-mails e mídias sociais.

O processo de atendimento tem que ser único, independente do canal de comunicação. As regras de negócio devem ser flexíveis porque o cliente é único e muitas vezes as situações exigirão diferentes soluções.

A Triscal tem experiência e metodologia para melhorar os processos e controlar os SLAs através da utilização de ferramentas de CRM. Entre em contato conosco.

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