Mais do que controlar a equipe, acompanhar o forecast ou medir resultados, as soluções de CRM devem ajudar a força comercial a conhecer melhor o cliente, se aproximar dele, entender melhor sua demanda e necessidade e facilitar a negociação. Colaboração e informações gerenciais são itens que ajudam muito.
Ter a informação a disposição em qualquer lugar e a qualquer hora ajuda muito no processo de fechamento e, por isso, tablets e smartphones são cada vez mais usados.
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